昨月末日で１年保証が終わる Dell ノート PC『Inspiron 3558』の液晶画面が突然映らなくなりました。（正確に言えば、ものすごく薄っすらとしか映らない）
時間を空けたり、放電してみたり、BIOS やドライバーのアップデートを試したりしてみましたが、治りませんでした。
外部出力は生きていたので、すぐにデータのバックアップを行い、日曜日に Dell テクニカルサポートに電話してみました。
筆者
「ノートPCのディスプレイが映らなくなったよ(T_T)」
DELL Customer Support
「再起動して、BIOS画面を表示して」
筆者
「変わんない…」
DELL Customer Support
「そうか～ならハード的な不具合だと思う。ここじゃ何もできないから、引取修理ね！」
こんな感じでちょっとした確認だけで、修理対応になりました。（実際はもっと長々とやり取りしています＋言葉使いも簡略化しています）
後は注意点を幾つか教えられました。
- 今回は無償修理期間なので、集荷・修理・発送まですべて無料になるはずだよ！
- ジュースを零したとか本体を落としたとか無いよね!?
- 万が一、無償修理の範囲を超える場合や想定外の作業が発生する場合には、連絡するからよろしくね！
- 液晶部分の故障だと思うから、HDDの初期化などは無いと思うけど、初期化する場合もあるからね！
- 修理部門は月曜日からの営業になるから、ピックアップは最短で火曜日ね！
- その地区だと佐川急便になるから！
- 本体だけ渡してね！ACアダプターなど他のものは入れたり渡したりしないでね！
予定通り、火曜日に佐川急便にドナドナされていきました。
それから状況ステータスの変化もなく、金曜日まで放置プレイ。
金曜日に電話がありました。
DELL Customer Support
「修理部門から連絡があって、やっぱり液晶の不具合だって！
あと、OSの不良も見つかったから再インストールするよ！」
…ピックアップ前にリカバリー領域からリカバリーしたんだけど、OS の不良？
まぁ、バックアップも取っているしいいかと承諾しました。
最終的にはピックアップから５日後に帰ってきました。
今のところ、大丈夫そうです。
※修理報告には、LCD および LCD ケーブルの交換と OS の再インストールをしたと記載されていました。
以上、『Inspiron 3558』の修理体験でした。
